Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, jak w prosty sposób możesz zwrócić lub zreklamować zakupiony produkt.
1. Zwroty: Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz 14 dni na podjęcie decyzji. Od dnia otrzymania przesyłki przysługuje Ci 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupionych u nas produktów bez podawania przyczyny.
Jak to zrobić? Należy wydrukowany i wypełnić formularz zwrotu/reklamacji przesłać mailowo na adres sklep@julitaimarek.pl, a następnie dołączyć do paczki z odsyłanym towarem.
Koszty i wysyłka. Bezpośredni koszt odesłania do nas paczki ze zwrotem ponosi kupujący. Prosimy o bezpieczne spakowanie odsyłanych rzeczy i nadanie ich na adres: Sięciaszka Pierwsza 95B, 21 400 Łuków.
Warunki przyjęcia zwrotu towarów z outletu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie. W przypadku zwrotu produktów używanych, powystawowych lub poleasingowych, ocena ich stanu uwzględnia zawsze stan wyjściowy, który był szczegółowo opisany w ofercie.
Kiedy dostaniesz pieniądze? Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zastrzegamy jednak, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
2. Reklamacje: Gdy coś jest nie tak z produktem
Jeśli produkt ma ukrytą wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Ważne informacje o towarach używanych! Podstawą reklamacji towaru używanego, powystawowego lub poleasingowego jest niezgodność z opisem zamieszczonym w ofercie. Wady, zarysowania i usterki, które zostały wprost wymienione w opisie produktu przed zakupem, nie stanowią podstawy do reklamacji.
Szybki kontakt. Zgłoś problem mailowo na sklep@julitaimarek.pl lub telefonicznie pod numerem +48 505 677 207. Opisz dokładnie niezgodność i dołącz zdjęcia uszkodzeń. To znacznie przyspieszy proces rozpatrywania sprawy.
Szybka odpowiedź. Rozpatrujemy każdą reklamację niezwłocznie, a naszą oficjalną odpowiedź otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
3. Wymiana produktu
Chcesz wymienić produkt na inny? Najszybszą i najprostszą drogą jest dokonanie standardowego zwrotu (odstąpienie od umowy) i złożenie zupełnie nowego zamówienia na pożądany model w naszym sklepie.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie!
Napisz na sklep@julitaimarek.pl lub zadzwoń pod numer +48 505 677 207.