Regulamin sklepu internetowego

SPIS TREŚCI

POSTANOWIENIA OGÓLNE
DEFINICJE
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
PRODUKTY UŻYWANE, POWYSTAWOWE I POLEASINGOWE
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
OPINIE O PRODUKTACH
NIELEGALNE TREŚCI I OBOWIĄZKI Z AKTU O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.julitaimarek.pl jest prowadzony przez: TELE-GADŻET Marek Kudlak, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Adres i dane kontaktowe: Pl. T. Kościuszki 16, 21-450 Stoczek Łukowski.

NIP: 8251908149.

E-mail: sklep@julitaimarek.pl

Telefon: +48 505 677 207

Konto bankowe: 98 1140 2004 0000 3102 7818 2619

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.3. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.

1.4. Priorytet przepisów chroniących konsumenta

Sklep Internetowy dba o prawa konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumentów. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie wiążącymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta, pierwszeństwo mają te przepisy. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

II. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Akt o usługach cyfrowych (DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz Rejestracji – formularz online umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
Konto – indywidualny panel Klienta w systemie Sklepu, gromadzący jego dane i historię zamówień.
Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna, cyklicznie przesyłająca informacje handlowe.
Nielegalne Treści – informacje niezgodne z prawem UE lub prawem państwa członkowskiego.
Produkt – rzecz ruchoma (nowa, używana, powystawowa lub poleasingowa) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Produkt Nowy – Produkt nieużywany, fabrycznie zapakowany, bez śladów użytkowania.
Produkt Używany / Powystawowy / Poleasingowy – Produkt wcześniej użytkowany lub eksponowany, szczegółowo opisany w ofercie zgodnie z pkt VII Regulaminu.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep Internetowy – sklep dostępny pod adresem www.julitaimarek.pl.
Sprzedawca / Usługodawca – TELE-GADŻET Marek Kudlak, dane jak w pkt I.1.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi Elektronicznej.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzającego do zawarcia Umowy Sprzedaży.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Rodzaje dostępnych usług

W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

3.2. Konto (usługa ciągła, nieodpłatna)

Założenie Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji (podanie imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu, hasła) i kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację.
Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy.

3.3. Formularz Zamówienia (usługa jednorazowa, nieodpłatna)

Korzystanie rozpoczyna się od dodania Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
Przed tym momentem Klient może modyfikować dane dotyczące Zamówienia.

3.4. Newsletter (usługa ciągła, nieodpłatna)

Zapis następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie odrębnej zgody.
Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

3.5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz włączona obsługa plików Cookies i JavaScript.

3.6. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, do podawania prawdziwych danych oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

3.7. Przerwy techniczne

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep oraz Usługi Elektroniczne działały w sposób ciągły. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, modernizacją systemu lub innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

IV. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Zasada zawarcia umowy

Umowa Sprzedaży zawierana jest wyłącznie na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

4.2. Cena i koszty

Cena Produktu podana jest w PLN i zawiera wszystkie należne podatki. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.

4.3. Procedura zawarcia umowy

Klient składa Zamówienie wyłącznie za pomocą Formularza Zamówienia (pkt III.3.3).
Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania i przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2.

4.4. Utrwalenie treści umowy

Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalona i udostępniona Klientowi poprzez: (1) niniejszy Regulamin, (2) wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jest także zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.

4.5. Przejście ryzyka

W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

4.6. Dowód zakupu

Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie Klienta zgłoszone przed finalizacją Zamówienia – faktura VAT.

V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5.1. Dostępne sposoby płatności

Płatności elektroniczne (Paynow): przelew online, karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000025237, NIP: 526-021-50-88, poprzez bramkę płatności Paynow (paynow.pl).
Płatność gotówką za pobraniem – przy odbiorze przesyłki od kuriera lub listonosza.
Płatność przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy: 98 1140 2004 0000 3102 7818 2619.
Płatność gotówką przy odbiorze osobistym – w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.

5.2. Terminy płatności

Przy płatności przelewem lub elektronicznej – 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.
Przy płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym – płatność w momencie odbioru.
Brak płatności w terminie wskazanym w ppkt 1 skutkuje anulowaniem Zamówienia po uprzednim wezwaniu Klienta.

5.3. Bezpieczeństwo transakcji

Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych finansowych Klienta. Wszelkie dane dotyczące płatności przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności (Paynow/mBank S.A.) zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa PCI-DSS oraz przepisami prawa.

VI. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6.1. Koszty dostawy

Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy zamówieniu o wartości produktów co najmniej 500 zł. Odbiór osobisty jest zawsze bezpłatny.

6.2. Sposoby dostawy

Kurier InPost dostawa pod wskazany adres – 17 zł
Kurier DPD dostawa pod wskazany adres – 22 zł
Kurier InPost za pobraniem, płatność gotówką przy odbiorze – 30 zł
Kurier DPD za pobraniem, płatność gotówką przy odbiorze – 30 zł
Paczkomat InPost – 17 zł
Orlen Paczka – 15 zł
DPD Pickup – 18 zł
DHL BOX 24/7 – 18 zł
Paleta do 500kg – 250 zł
Odbiór osobisty – bezpłatny

6.3. Terminy

Wysyłka: do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności lub złożenia Zamówienia z płatnością przy odbiorze.
Dostawa: zazwyczaj 1-3 dni robocze od nadania przesyłki (zależy od wybranego przewoźnika).
Odbiór osobisty: gotowość do odbioru jest potwierdzana przez Sprzedawcę drogą e-mailową lub telefoniczną.

6.4. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem koniecznym złożenia reklamacji, jednak może znacząco ułatwić jej rozpatrzenie.

VII. PRODUKTY UŻYWANE, POWYSTAWOWE I POLEASINGOWE

7.1. Kategorie produktów

W Sklepie Internetowym Sprzedawca oferuje produkty z następujących kategorii:

Produkty nowe – fabrycznie zapakowane, nieużywane, pełnowartościowe.
Produkty powystawowe – eksponowane w celach demonstracyjnych lub wystawienniczych, mogą nosić ślady użytkowania wystawowego (drobne zarysowania, brak oryginalnego opakowania zbiorczego).
Produkty poleasingowe – wcześniej użytkowane przez poprzednich użytkowników lub klientów firm leasingowych, zwrócone po zakończeniu umowy leasingu lub najmu.
Produkty używane – wcześniej użytkowane przez inne osoby, sprzedawane w stanie szczegółowo opisanym przez Sprzedawcę.

7.2. Obowiązek opisu stanu produktu

Każdy Produkt Używany, Powystawowy lub Poleasingowy jest opisany indywidualnie w ofercie. Opis zawiera co najmniej:

kategorię produktu (używany / powystawowy / poleasingowy),
szczegółowy opis stanu technicznego i wizualnego, w tym wszelkich widocznych wad, zarysowań, ubytków lub braków,
informację o kompletności (czy dołączone są akcesoria, instrukcja, oryginalne opakowanie),
zdjęcia przedstawiające rzeczywisty stan produktu – stanowią integralną część opisu i umowy.

7.3. Zgodność z umową dla Produktów Używanych

Produkty Używane, Powystawowe i Poleasingowe są sprzedawane zgodnie z opisem zawartym w ofercie. Klient, zawierając Umowę Sprzedaży, potwierdza, że zapoznał się z opisem stanu produktu i akceptuje jego warunki. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność produktu z tym opisem, a nie za to, że produkt jest nowy lub pozbawiony śladów użytkowania, które zostały wprost wskazane w opisie.

7.4. Reklamacja Produktów Używanych

Podstawą reklamacji Produktu Używanego jest niezgodność produktu z opisem zawartym w ofercie (tj. stan produktu odbiega od tego, co zostało opisane). Wady i usterki wprost wymienione w opisie oferty nie stanowią podstawy reklamacji. Procedura reklamacyjna opisana jest w rozdziale VIII Regulaminu.

7.5. Prawo odstąpienia dla Produktów Używanych

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Używanego, Powystawowego lub Poleasingowego na zasadach ogólnych, opisanych w rozdziale X Regulaminu (14 dni od objęcia produktu w posiadanie). Prawo to podlega takim samym wyjątkom, jak dla produktów nowych.

VIII. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Sposoby złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

Pisemnie poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłanie na adres Sięciaszka Pierwsza 95B, 21-400 Łuków.

Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu.

8.2. Adres do zwrotu towaru reklamowanego

Sięciaszka Pierwsza 95B, 21-400 Łuków.

8.3. Treść reklamacji

Zaleca się podanie: opisu nieprawidłowości lub niezgodności z umową (w przypadku Produktów Używanych – niezgodności z opisem oferty), żądanego sposobu rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy) oraz danych kontaktowych. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

8.4. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

8.5. Podstawa odpowiedzialności

Wobec konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Produktów Używanych „zgodność z umową” oznacza zgodność z opisem stanu zamieszczonym w ofercie.
Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (zob. rozdział XI).

8.6. Gwarancja

Jeżeli dla danego Produktu udzielono gwarancji producenta lub importera, Klient może z niej skorzystać zgodnie z warunkami gwarancji. Gwarancja jest odpowiedzialnością dodatkową, umowną i nie ogranicza praw ustawowych Konsumenta. Produkty Używane, Powystawowe i Poleasingowe mogą nie posiadać aktywnej gwarancji – informacja ta jest każdorazowo podawana w opisie oferty.

8.7. Zastosowanie do mikroprzedsiębiorców

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli Umowa Sprzedaży nie ma dla nich charakteru zawodowego.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1. Informacja ogólna

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja, koncyliacja czy arbitraż.

9.2. Źródła informacji i pomocy

Portal UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/
Punkt kontaktowy UOKiK: tel. 22 55 60 332/333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl
Można zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów).
Platforma ODR: Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Konsument ponosi jedynie koszty określone w pkt 10.8.

10.2. Sposoby złożenia oświadczenia

Pisemnie poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy i wysłanie na adres Sięciaszka Pierwsza 95B, 21-400 Łuków.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu.

Nowy zwracany produkt nie może nosić znamion użytkowania, posiadać oryginalne pudełko i ometkowanie.

10.3. Bieg terminu

Termin 14 dni zaczyna biec od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

10.4. Skutek odstąpienia

Umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Obowiązek zwrotu pieniędzy przez Sprzedawcę

Sprzedawca zwraca wszystkie wpłaty (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranej droższej metody) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, używając tej samej metody płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania.

10.6. Obowiązek zwrotu towaru przez Konsumenta

Konsument ma 14 dni na odesłanie Produktu na adres: Pl. T. Kościuszki 16, 21-450 Stoczek Łukowski. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

10.7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku Produktów Używanych ocena zmniejszenia wartości uwzględnia ich stan wyjściowy opisany w ofercie.

10.8. Koszty, które może ponieść Konsument

Koszt droższej wybranej metody dostawy (jeśli nie była najtańszą dostępną).
Bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Zapłata za usługę rozpoczętą za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

10.9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. od umów:

o Produkty wykonane na specyfikację Klienta lub wyraźnie spersonalizowane,
o Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna, skarpety),
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli wykonanie rozpoczęto za zgodą Konsumenta,
w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10.10. Zastosowanie do mikroprzedsiębiorców

Prawo odstąpienia przysługuje również mikroprzedsiębiorcom, o ile Umowa Sprzedaży nie ma dla nich charakteru zawodowego.

XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani mikroprzedsiębiorcami objętymi ochroną, o której mowa w pkt VIII.7 i X.10.

11.1. Prawo odstąpienia Sprzedawcy

Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

11.2. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady lub braku zgodności z umową jest wyłączona.
Ogólna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany Produkt.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

11.3. Inne postanowienia

Termin odpowiedzi na reklamację wynosi 30 dni.
Sprzedawca może żądać przedpłaty.
Miejscem właściwym do rozstrzygania sporów jest siedziba Sprzedawcy.

11.4. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów-przedsiębiorców za niewykonanie lub opóźnienie Umowy Sprzedaży spowodowane działaniem siły wyższej – zdarzeniami zewnętrznymi, niezależnymi od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec (klęski żywiołowe, awarie systemów, strajki, działania organów władzy).

XII. OPINIE O PRODUKTACH

12.1. Cel i zasady

Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Produkt. Zabronione jest wystawianie opinii fikcyjnych lub sponsorowanych.

12.2. Sposób weryfikacji

Opinie są weryfikowane przed publikacją – sprawdzane jest, czy ich autor dokonał zakupu poprzez powiązanie z zamówieniem w systemie sklepu lub link wysłany na adres e-mail użyty przy zakupie.
Link do formularza opinii może być wysyłany wyłącznie na adres e-mail podany przy zakupie.
Sprzedawca może skontaktować się z autorem w celu potwierdzenia zakupu.

12.3. Zasady publikacji

Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
Nie są zamieszczane opinie sponsorowane ani fikcyjne.
Opinie naruszające prawo, regulamin lub zawierające treści obraźliwe nie są publikowane.

XIII. NIELEGALNE TREŚCI I OBOWIĄZKI Z AKTU O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)

13.1. Punkt kontaktowy DSA

Do celów rozporządzenia DSA Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy: sklep@julitaimarek.pl (komunikacja w języku polskim lub angielskim).

13.2. Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić przypuszczalnie nielegalne treści na adres: sklep@julitaimarek.pl. Zgłoszenie powinno być precyzyjne i uzasadnione, zawierać lokalizację treści (URL) oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, obiektywnie i z należytą starannością, informując zgłaszającego o decyzji.

13.3. Zasady dla treści użytkowników

Usługobiorca dostarczający treści (np. opinie) jest obowiązany:

przestrzegać prawa, Regulaminu i dobrych obyczajów,
podawać treści prawdziwe i posiadać niezbędne prawa do ich publikacji,
nie publikować treści wulgarnych, spamujących ani naruszających bezpieczeństwo.

13.4. Moderacja treści

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści. W przypadku stwierdzenia nielegalnych treści lub naruszenia Regulaminu, Sprzedawca może je usunąć lub ograniczyć ich dostępność, informując o tym autora wraz z uzasadnieniem decyzji.

13.5. System rozpatrywania skarg

Decyzje Sprzedawcy dotyczące treści użytkowników można kwestionować w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej (rozdział VIII). Strony mają prawo do skorzystania z zewnętrznego organu pozasądowego certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Język umów

Umowy zawierane są w języku polskim.

14.2. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, względy bezpieczeństwa, nowe usługi).
O zmianach Usługobiorcy posiadający Konto są powiadamiani co najmniej 15 dni przed wejściem w życie.
W przypadku umów ciągłych Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę w tym 15-dniowym okresie.

14.3. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony oraz inne elementy, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

14.4. Blokada Konta

Sprzedawca ma prawo do czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia Konta Usługobiorcy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, podawania nieprawdziwych danych, podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub dostarczania nielegalnych treści. Usługobiorca zostanie poinformowany o blokadzie lub usunięciu Konta wraz z uzasadnieniem decyzji oraz możliwością odwołania się w terminie 7 dni od powiadomienia.

14.5. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz Akt o usługach cyfrowych (DSA).

14.6. Ochrona międzynarodowa

Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie stałego pobytu konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 17 marca 2026 r.

WZÓR FORMULARZA ZWROTU I REKLAMACJI